エヌ・ティ・ティ・ドコモ 【お詫び】2012年1月25日のFOMAの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況について
2012-01-26
【お詫び】2012年1月25日のFOMAの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況について＜2012年1月26日＞２０１２年１月２５日（水）８時２６分から１３時０８分までの間、東京都の一部地域においてＦＯＭＡの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況が発生しました。お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりです。１．事象の内容（１）発生期間 ： ２０１２年１月２５日（水） ８時２６分～１３時０８分
（２）発生事象 ： ＦＯＭＡの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況
（３）事象の原因となった設備 ： パケット交換機
（４）影響地域及び影響人数影響地域 ： 東京都（葛飾区・江戸川区・江東区・港区・新宿区・千代田区・中央区・品川区・文京区・墨田区・大田区・目黒区・渋谷区・世田谷区）の一部地域
影響人数 ： 最大２５２万人２．発生経緯３．発生原因頻繁に「制御信号」を必要とするスマートフォンのアプリケーション（ＶｏＩＰ、チャット等）が急激に普及したことに伴い、ネットワーク上の制御信号が増加しており、そのような状況の中で、新型パケット交換機への切り替えを実施したところ、制御信号がパケット交換機の処理能力をオーバーフローしたことが原因です。４．対策（PDFファイルが開きます）2012年1月25日のFOMA音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況について（http://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/info/news_release/2012/01/26_00.pdf） （PDF形式：209KB）PDF形式のファイルをご覧いただくには、アドビ システムズ社から無償提供されている（別ウインドウが開きます）Adobe ReaderTM（http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.html） プラグインが必要です。報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。